Onze formules zitten boordevol natuurlijke planten- en fruitextracten en we gebruiken veilige en natuurlijke conserveringsmiddelen in een verantwoorde, minimale hoeveelheid. Hierdoor hebben al onze producten een houdbaarheidsdatum. Deze datum is zichtbaar naast het zandlopersymbool op alle verpakkingen. De maand/het jaar staat vermeld na "EXP".

De periode na opening (PAO) verwijst naar de tijdsduur waarin een product de hoogste werkzaamheid behoudt en stabiel blijft nadat het voor het eerst is geopend.

Al onze producten voor eenmalig gebruik hebben geen PAO (Pay As You Earn), omdat ze direct na opening gebruikt moeten worden. Alle andere Starskin-producten hebben wel een PAO, in de meeste gevallen 6-8 maanden. U vindt de PAO in het symbool van de geopende pot.

Absoluut. Starskin-producten worden vervaardigd volgens de hoogste normen. Onze fabrieken zijn internationaal GMP (Good Manufacturing Practice) en ISO-gecertificeerd. Starskin-producten worden wereldwijd verkocht. Dit betekent dat onze producten voldoen aan alle lokale regelgeving, waaronder, maar niet beperkt tot, de regelgeving van de EU, de VS, Canada en Australië, waarvan sommige tot de strengste ter wereld behoren.

Starskin is PETA-gecertificeerd en diervriendelijk! Wij testen onze formules niet op dieren.

Onze producten worden altijd zo natuurlijk mogelijk samengesteld. Onze prioriteit is echter dat Starskin-producten resultaten opleveren, geen puistjes veroorzaken en veilig zijn voor uw huid. Volgens onze filosofie gebruiken we daarom altijd de hoogste kwaliteit natuurlijke ingrediënten. Ons ORGLAMIC-assortiment bevat de meest waardevolle natuurlijke ingrediënten in de hoogste concentratie (tot 100%).

Vrijwel al onze producten zijn glutenvrij, met uitzondering van Close-Up™, Magic Hour™, The Diamond Mask™ en het Sea Kelp Mask™. Omdat we niet in speciale glutenvrije faciliteiten produceren, raden we u aan om bij twijfel altijd uw arts te raadplegen.

We kiezen er bewust voor om geen ingrediënten van dierlijke oorsprong te gebruiken in onze producten. De enige uitzondering hierop is het gebruik van honing in ons Pink Cactus Lip Sleeping Mask.

Nee, wij gebruiken (en hebben nooit gebruikt) parabenen.

Ja, wij zijn van mening dat siliconen een negatief effect op uw huid kunnen hebben, daarom zijn al onze producten siliconenvrij.

Ja, voor vrijwel alle landen. We verzenden nu naar meer dan 170 landen.

Alle bestellingen die op werkdagen voor 15.00 uur CET worden ontvangen, worden op dezelfde dag verwerkt en verzonden. Afhankelijk van de bestemming duurt de levertijd binnen de EU 1-6 dagen, voor de VS en Canada 2-8 werkdagen en voor de rest van de wereld 2-12 dagen. Wij bieden standaard en expresverzending aan, afhankelijk van uw bestemming en bestelwaarde kan dit gratis zijn. U kunt uw pakket volgen met het Track & Trace-nummer dat naar u wordt gemaild.

Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen boven €25 in de Benelux. Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen boven €35 in de EU en $40 USD in de VS en Canada. Voor de rest van de wereld is gratis verzending van toepassing op alle bestellingen boven €75.

Neem direct contact met ons op via hello@starskin.com als u een verkeerde bestelling heeft geplaatst. We zullen uiteraard proberen uw bestelling te wijzigen, maar de mogelijkheid hiertoe hangt af van de status van uw bestelling in het magazijn. Helaas zijn wijzigingen niet meer mogelijk zodra u een verzendbevestiging heeft ontvangen.

U kunt uw pakket volgen met behulp van de Track & Trace-code die u per e-mail hebt ontvangen.

Wij zijn ervan overtuigd dat u onze producten geweldig zult vinden en 100% tevreden zult zijn. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, neem dan direct contact met ons op. Wij beantwoorden graag al uw vragen.

Als u uw product wilt retourneren, helpen we u graag met een probleemloze omruiling of retourzending. Stuur binnen 30 dagen na de aankoopdatum een ​​e-mail naar hello@starskin.com en wij sturen u een retourautorisatie met een retourlabel en retourinstructies. Het product moet ongeopend en in de originele verpakking zijn. Na ontvangst van uw retourzending zullen we uw aankoop direct terugbetalen. Houd er rekening mee dat retourzendingen zonder officiële retourautorisatie niet door ons magazijn worden geaccepteerd. Als u STARSKIN-producten bij een andere winkel heeft gekocht, neem dan contact met hen op voor hun retourbeleid.

Afhankelijk van de lokale belastingregels kan uw pakket onderhevig zijn aan douaneheffingen van uw lokale overheid. STARSKIN is niet verantwoordelijk voor douaneheffingen of invoerrechten.

Ja. We behandelen beoordelingen met één ster niet anders dan beoordelingen met vijf sterren. We hechten waarde aan de mening van onze klanten en publiceren alle beoordelingen. We kunnen, maar zijn daartoe niet verplicht, inhoud controleren, bewerken of verwijderen die naar ons eigen oordeel onrechtmatig, bedreigend, beledigend, lasterlijk, smadelijk, pornografisch, obsceen of anderszins aanstootgevend is, of die inbreuk maakt op het intellectuele eigendom van een partij of op deze Servicevoorwaarden.

Nee. Wij betalen of sponsoren op geen enkele manier recensies.

Bezoekers van onze website kunnen vrijblijvend reviews schrijven. Klanten die producten via onze website hebben gekocht en een review hebben geschreven, worden "geverifieerde kopers" genoemd. Klanten die geen producten via onze website hebben gekocht en een review hebben geschreven, worden "geverifieerde reviewers" genoemd.