Unsere Rezepturen enthalten viele natürliche Pflanzen- und Fruchtextrakte, und wir verwenden sichere und natürliche Konservierungsmittel in einem verantwortungsvollen Minimum. Daher haben alle unsere Produkte ein Verfallsdatum. Dieses befindet sich auf allen Verpackungen neben dem Sanduhrsymbol. Monat und Jahr finden Sie nach „EXP“.

Der Begriff „Zeitraum nach dem Öffnen“ (PAO) bezeichnet die Zeitspanne, in der ein Produkt nach dem ersten Öffnen seine höchste Wirksamkeit behält und stabil bleibt.

Unsere Einwegprodukte haben kein Verfallsdatum (PAO), da sie direkt nach dem Öffnen verwendet werden sollen. Alle anderen Starskin-Produkte haben ein Verfallsdatum, in den meisten Fällen 6–8 Monate. Das Verfallsdatum finden Sie im Symbol des geöffneten Tiegels.

Absolut. Starskin-Produkte werden nach höchsten Standards gefertigt. Unsere Produktionsstätten sind international GMP- (Good Manufacturing Practice) und ISO-zertifiziert. Starskin-Produkte werden weltweit vertrieben. Das bedeutet, dass unsere Produkte allen lokalen Vorschriften entsprechen, darunter auch den Vorschriften der EU, der USA, Kanadas und Australiens, von denen einige zu den strengsten weltweit zählen.

Starskin ist von PETA als tierversuchsfrei zertifiziert! Wir testen unsere Rezepturen nicht an Tieren.

Unsere Produkte werden stets so natürlich wie möglich formuliert. Unsere Priorität ist jedoch, dass Starskin-Produkte sichtbare Ergebnisse liefern, keine Hautunreinheiten verursachen und unbedenklich für Ihre Hautgesundheit sind. Gemäß unserer Philosophie verwenden wir ausschließlich hochwertige natürliche Inhaltsstoffe. Unsere ORGLAMIC-Serie enthält die wertvollsten natürlichen Inhaltsstoffe in höchster Konzentration (bis zu 100 %).

Fast alle unsere Produkte sind glutenfrei, mit Ausnahme von Close-Up™, Magic Hour™, The Diamond Mask™ und der Sea Kelp Mask™. Da wir nicht in ausschließlich glutenfreien Produktionsstätten herstellen, konsultieren Sie im Zweifelsfall bitte Ihren Arzt.

Wir verzichten bewusst auf Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs. Eine Ausnahme bildet die Verwendung von Honig in unserer Pink Cactus Lip Sleeping Mask.

Nein, wir verwenden (und haben) niemals Parabene verwendet.

Ja, wir glauben, dass Silikone negative Auswirkungen auf die Haut haben können, deshalb sind alle unsere Produkte silikonfrei.

Ja, für fast alle Länder. Wir liefern mittlerweile in über 170 Länder.

Alle Bestellungen, die werktags bis 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versandt. Je nach Zielort beträgt die Lieferzeit innerhalb der EU 1-6 Tage, für die USA und Kanada 2-8 Arbeitstage und für den Rest der Welt 2-12 Tage. Wir bieten Standardversand und Expressversand an, die je nach Zielort und Bestellwert kostenlos sein können. Sie können Ihr Paket mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Ihnen per E-Mail zugeschickt wird.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 25 € in Benelux an. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 35 € in der EU und 40 USD in den USA und Kanada an. Für den Rest der Welt ist der Versand für alle Bestellungen über 75 € kostenlos.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter hello@starskin.com , falls Sie eine fehlerhafte Bestellung aufgegeben haben. Wir werden selbstverständlich versuchen, Ihre Bestellung zu ändern. Die Erfolgsaussichten hängen jedoch vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung im Lager ab. Sobald Sie eine Versandbestätigung erhalten haben, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Sie können Ihr Paket mithilfe des Ihnen per E-Mail zugesandten Sendungsverfolgungscodes verfolgen.

Wir sind überzeugt, dass Ihnen unsere Produkte gefallen werden und Sie rundum zufrieden sein werden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir beantworten gerne Ihre Fragen.

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, unterstützen wir Sie gerne bei einem unkomplizierten Umtausch oder einer Rückgabe. Senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum eine E-Mail an hello@starskin.com. Wir senden Ihnen dann eine Rücksendegenehmigung inklusive Rücksendeetikett und Rücksendeanleitung. Das Produkt muss ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufpreis. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne offizielle Rücksendegenehmigung von unserem Lager nicht angenommen werden. Falls Sie STARSKIN-Produkte bei einem anderen Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte an diesen, um dessen Rückgabebestimmungen zu erfahren.

Je nach den örtlichen Steuerbestimmungen können für Ihr Paket Zollgebühren anfallen. STARSKIN übernimmt keine Haftung für Zollgebühren oder Einfuhrabgaben.

Ja. Wir behandeln Ein-Sterne-Bewertungen genauso wie Fünf-Sterne-Bewertungen. Wir schätzen die Meinung unserer Kunden und veröffentlichen alle Bewertungen. Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte, die wir nach unserem alleinigen Ermessen als rechtswidrig, bedrohlich, beleidigend, verleumderisch, diffamierend, pornografisch, obszön oder anderweitig anstößig einstufen oder die Rechte am geistigen Eigentum Dritter oder diese Nutzungsbedingungen verletzen, zu überwachen, zu bearbeiten oder zu entfernen, sind dazu aber nicht verpflichtet.

Nein. Wir bezahlen oder sponsern Rezensionen in keiner Weise.

Besucher unserer Website können gerne Bewertungen abgeben. Kunden, die Produkte über unsere Website gekauft und eine Bewertung verfasst haben, werden als „verifizierte Käufer“ bezeichnet. Kunden, die Produkte nicht über unsere Website gekauft, aber eine Bewertung verfasst haben, werden als „verifizierte Rezensenten“ bezeichnet.